Política de Devoluciones y Reembolsos 

 

En NOID queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia con nuestras fragancias. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devoluciones

• Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

• El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

2. Productos elegibles

• Se aceptan devoluciones de productos con defectos de fabricación o errores en el despacho.

• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.

3. Proceso de devolución

1. Envía un correo a contacto@noidfragrances.cl indicando: número de orden, motivo de la devolución y fotografías del producto si corresponde.

2. Nuestro equipo revisará el caso y te confirmará los pasos a seguir.

3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.

• En caso de cambios, se coordinará el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

5. Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error de NOID (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.

• En otros casos, los gastos de transporte asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
  
  No aplican cambios ni reembolsos para productos adquiridos en promociones especiales (salvo defectos).
  
  

  Productos personalizados o bajo pedido no son elegibles para devolución.