Solicitud de cambio, devolución o garantía

Condiciones del derecho a retracto

• Plazo: 10 días corridos desde que recibiste el producto.
• El producto debe venir en perfectas condiciones: sin uso que lo deteriore, limpio, sin aceite en su interior, con todos sus accesorios, manuales y cable o cargador.
• Debes hacernos llegar el producto a Los Ebanistas 8753, La Reina (lunes a viernes, 10:00 a 18:00), en persona o por courier a tu cargo.
• Los aromas solo pueden devolverse si están sellados y sin uso; los aromas abiertos o usados no tienen retracto. Si la recarga que viene con tu equipo fue abierta, descontaremos su valor del reembolso. No realizamos cambios de aroma.

Para esta operación es fundamental contar con el embalaje original. Si no lo devuelves, descontaremos $5.000 del reembolso por concepto de reposición del embalaje.

Condiciones de la garantía por falla

• Plazo: 6 meses desde que recibiste el equipo. Cubre fallas de fabricación; no cubre mal uso, golpes, caídas, líquidos ni aceites distintos al Diffuser Oil NOID.
• Antes de enviarlo: vacía el depósito, retira la botella de aceite y límpialo con un paño seco.
• Embálalo de forma que quede protegido de golpes y derrames. Si aún tienes la caja original, úsala.
• Puedes traerlo a Los Ebanistas 8753, La Reina (lunes a viernes, 10:00 a 18:00). Si estás en regiones, envíalo por courier a tu cargo: una vez revisado, te despachamos sin costo el equipo reparado o de reemplazo a tu domicilio.
• Los daños o derrames causados por un embalaje inadecuado o por enviar el equipo con aceite no están cubiertos.